to read complaints and reviews, or file yours.WAT Mobil Şarj İstasyonunda Araç Kilitlenmesi Ve Yavaş Şarj Sorunu
13.09.2026 tarihinde Çanakkale Gelibolu’da WAT Mobil şarj istasyonunda Opel Frontera aracımı şarja bağladım. Cihazın çok yavaş şarj ettiğini fark edince fişi söküp başka istasyona takmak istedim ancak sistem aracı kilitledi ve yaklaşık 45 dakika boyunca ne fişi sökebildim ne de aracı hareket ettirebildim. Bu süreçte tamamen mağdur oldum ve planlarım ciddi şekilde aksadı.
Bu sırada istasyonun ve dc ccs2 şarj kablosunun fotoğraflarını da çektim; istasyonun üzerindeki WAT logosu, kullanım talimatları ve QR kodları ile kablo ve bağlantı noktaları görsellerde net şekilde görünüyor. Buna rağmen sistemsel bir arıza nedeniyle şarjın hem yavaş olması hem de aracın kilitlenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetlerini telefonla bir kez aradım. Görüşmede iki kez aracı kilitleyip açmamı söyleyip basit yönlendirmeler yaptılar, bu yöntemler hiçbir işe yaramadı. Sorun devam edince bu kez konudan uzak bir şekilde araç servisiyle görüşmem gerektiğini söylediler ve konuyu adeta üzerlerinden attılar. Ne süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimle gerçekten ilgilenildi.
WAT Mobil’in Çanakkale Gelibolu’daki ilgili şarj istasyonunda yaşanan bu kilitlenme ve yavaş şarj sorununa ilişkin teknik inceleme yapılmasını, istasyonların güvenli ve sorunsuz çalışacak şekilde düzenlenmesini ve bu olay nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve planlarımın aksamasıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mutalip Bey, 13.09.2026 tarihinde Çanakkale Gelibolu'da bulunan WAT Mobilite şarj istasyonunda yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle mağduriyet yaşamanızdan dolayı içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Seyahat planlarınızın aksaması ve zaman kaybı yaşamanızın yaratmış olduğu olumsuzluğu anlayışla karşılıyor, yaşadığınız durum için özür diliyoruz. İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda ilgili istasyon ve kullanılan dc ccs2 şarj ekipmanı teknik ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda istasyonda veya şarj soketlerinde herhangi bir teknik arıza ya da sistemsel problem tespit edilmemiştir. Ayrıca, belirtilen zaman aralığında farklı marka ve model araçlarla gerçekleştirilen şarj işlemlerinin başarıyla tamamlandığı ve önceki şarj işlemlerinde Opel Frontera modeli araçlar dahil olmak üzere benzer bir soruna rastlanmadığı görülmüştür. Yapılan incelemeler neticesinde istasyonun normal çalışma koşullarında hizmet verdiği doğrulanmış olmakla birlikte, yaşamış olduğunuz deneyimi dikkatle değerlendirdiğimizi ve hizmet kalitemizi geliştirmek adına gerekli takiplerin sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Yaşadığınız rahatsızlık nedeniyle tekrar özür diler, konuya ilişkin gerekli incelemelerin tamamlandığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, WAT Mobilite Müşteri Deneyim Ekibi
