to read complaints and reviews, or file yours.Wat Mobilite Şarjında 600 TL Çekim, Gerçek Tutar 161,63 TL
18.07.2026 tarihinde saat 18:54 sularında Tesla Model Y Performance aracımla Oksijen O-375 İstanbul yönü lokasyonundaki Wat Mobilite istasyonundan 14,707 kWh karşılığı 161,63 TL’lik şarj işlemi yaptım. İşlem sırasında uygulamada ve Wat Mobilite tarafında görünen tutar 161,63 TL olmasına rağmen, banka kartımdan Iyzico/Wat Mobilite Çöz üzerinden 600 TL çekim yapıldığını gördüm.
Birçok farklı firmadan düzenli olarak enerji alımı yapıyorum ve ilk defa bu şekilde, işlem tutarı ile karttan çekilen tutarın bu kadar farklı olduğu bir sorunla karşılaştım. Wat Mobilite uygulamasındaki işlem detayları ile banka hareketlerimdeki tutarın uyuşmaması sebebiyle açık bir fazla çekim olduğunu düşünüyorum.
Fazla çekilen tutarın tespit edilerek, gerçek işlem tutarı olan 161,63 TL esas alınmak suretiyle aradaki farkın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yapılan hataya ilişkin tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında dava ve diğer hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Onur Bey Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyla ilgili yapılan detaylı incelemeler doğrultusunda sizi bilgilendirmek isteriz. Wat Mobilite uygulamamızda, şarj işlemi öncesinde ödeme yöntemi doğrulama ve işlem güvenliği amacıyla 600 TL tutarında bir ön provizyon işlemi gerçekleştirilmektedir. Bu işlem bir tahsilat değil, bankanız nezdinde tutulan geçici bir blokajdır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Konuyla ilgili bankanızla iletişime geçerek iade sürecini takip edebilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, her türlü sorunuzda yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Wat Mobilite Çözüm Merkezi
Müşterilerinizin provizyon adı altında 3,5 gün paralarını değerlendirmek küçük hesaptır. Marka olmak istiyorsanız müşterinizin yanında durun hizmet verin uygun tutun marka olabilin.
Onur Bey, Merhaba Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaptığımız inceleme sonucunda, 18.07.2026 tarihinde saat 18:54'te şarj işleminin başlatılması sırasında 600 TL provizyon tutarı alınmış, şarj işleminizin 19:03'te başarıyla tamamlanmasının ardından aynı gün provizyon iptal edilerek iade işlemi gerçekleştirilmiştir.İade işleminin başarıyla tamamlandığına dair kayıtlarımıza ait görseller de tarafınıza sunulmuştur. Provizyon iadesinin hesabınıza yansıma süresi, Wat Mobilite'nin kontrolünde olmayıp ödeme kuruluşu ve bankanızın operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle hesabınıza geçiş süresinde farklılıklar yaşanabilmektedir. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, deneyiminizin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürecin hızlandırılabilmesi adına bankanızla iletişime geçerek provizyon iadesinin durumunu sorgulamanızı rica ederiz. Biz de ihtiyaç duymanız halinde her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sorularınız, görüş ve önerileriniz için 0850 755 98 98 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wat Mobilite Müşteri Deneyimi Ekibi
