to read complaints and reviews, or file yours.Wat Mobilite Şarj İstasyonunda Yarı Güçte Şarj Ve Zaman Kayıpları
8 Haziran akşamı saat 20.00 civarında Ankara Kuzey Ankara 4. Etap Konutları’ndaki Wat Mobilite ac 22 KW şarj istasyonuna Togg T10X aracımı bağlayıp yaklaşık 3 saat sonra almak üzere ayrıldım. Ancak sonrasında şarja baktığımda, saatte 22 KW yerine yaklaşık 11 KW civarında dolum yapıldığını fark ettim.
Bunun üzerine Wat Mobilite ile iletişime geçtim, uzaktan test atıp işlemi yeniden başlatabileceğimi söylediler. Test sonrası şarj başlamadı, tekrar aradım, bu kez onların denemesinde de şarj başlamadı. Sonuç olarak istasyona güvenim kalmadı; aracı tekrar almaya gitmem, yeniden şarj noktası aramam hem zaman hem de yakıt/maliyet açısından beni fazladan külfete soktu. 22 KW üzerinden işlem ücreti alınmasına rağmen hizmeti bu şekilde alamam benim açımdan haksız bir durum oluşturdu.
Yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın telafisi için, iyi niyet göstergesi olarak tarafıma 69 KW’lik şarj kartı tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın y**** Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz 36200004 numaralı bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wat Mobilite Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
Sayın Yaşar Bey, 22 KW ac şarj istasyonunda beklediğiniz şarj hızına ulaşamamanız nedeniyle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmiş, gerekli kontroller sağlanmış ve müşteri memnuniyetini destekleyecek çözüm süreci tamamlanmıştır. Paylaştığınız geri bildirim, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sizlere daha güvenilir ve kaliteli bir şarj deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Saygılarımızla, Wat Mobilite
