Provizyonlu 600 TL Şarj Tutarı Hâlâ İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Açıklama Vermiyor

Wat Mobilite uygulamasını 08.10 tarihinde Marmara Ereğlisi’indeki Öz Türkler Petrol T. Dağ istasyonunda kullanarak yaklaşık 600 TL’lik şarj işlemi yaptım. Şarj işlemi bittikten sonra asıl şarj tutarı hemen onaylanmasına rağmen aynı gün kredi kartımdan çekilen provizyon tutarı üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte Wat Mobilite’nin müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde sadece “Bir problem var, arkadaşlar çalışıyor” şeklinde genel bir cevap verildi, ama ne sorunun ne olduğu açıklandı ne de iadenin ne zaman yapılacağına dair net bir tarih verildi. Şarj tutarı anında onaylanabilirken, aynı gün bloke edilen provizyon tutarında günlerce “problem” yaşanması bana inandırıcı gelmiyor ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Provizyon olarak çekilen yaklaşık 600 TL tutarımın derhal kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Wat Mobilite uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.