to read complaints and reviews, or file yours.Wat Mobilite Ne Provizyon İadesi Gerçekleşti Ne De Hizmet Bedeli Başarıyla Çekildi
Balıkesir Ayvalık’ta bulunan Wat Mobilite elektrikli şarj istasyonunu bugün kullanmaya çalıştım. Sistemde kayıtlı olan kartımla işlem yaptığımda 600 TL provizyon çekildi, ancak 423,79 TL tutarındaki hizmet bedelini bir türlü tahsil edemedi ve işlem hataya düştü. Uygulamada “Bu kartla ödeme alınamadı” ve “Bekleyen ödemeniz bulunuyor” şeklinde uyarılar çıkmasına rağmen ne provizyon iadesi gerçekleşti ne de hizmet bedeli başarıyla çekildi.
Şu anda hem 600 TL provizyon tutarı blokede bekliyor hem de aldığım elektrik hizmetinin 423,79 TL’lik ödemesi sistemde sorunlu görünüyor. Wat Mobilite sistemindeki üye numaram 6553**1571’dir.
Provizyonun en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve 423,79 TL’lik hizmet tutarının sistemde düzeltilerek sorunsuz şekilde tahsil edilmesini, ayrıca bu teknik hatanın neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Abdulkadir Bey, 28.08 tarihinde Setur Marina Ayvalık WAT şarj istasyonumuzda yaşamış olduğunuz ödeme ve uygulama kaynaklı aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ekiplerimiz tarafından incelenmiş olup, ilgili şarj işleminizin tahsilatının gerçekleştirilebilmesi adına tarafınıza e-posta yoluyla ödeme linki iletilmiştir. Ayrıca, memnuniyetinizi sağlamak ve süreç hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizlerle telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştık ancak ulaşamadık. Ödeme kapıları ile ilgili yaşanan sorunların tekrar etmemesi adına gerekli kontroller ve iyileştirme çalışmalarımız devam etmektedir. Yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla WAT Mobilite Müşteri Deneyim Ekibi
Uygulama üzerinden 423 lira tahsil edildi diyor ama en başta 600 lira aldınız. Enteresan bir sistem ve aradaki farkı da yatırmadınız. Mevzu 100 200 lira değil aklımda hep acaba yatırılacak mı ve ya ödenmezse yasal yollar açılır mı sırf bu durum aklımda yer etmesi bile bu firmayı gözümde bitirdi. Ayrıca bu sorunu bir tek ben yaşamıyorum. Belli ki böyle böyle yol alıyorsunuz.
Sayın Abdulkadir Bey, Tarafınızla ilgili oluşturulan 00029153 numaralı talebiniz kapsamında sizinle iletişime geçebilmek adına 4 kez arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Yapılan incelemede, 600 TL tutarındaki ön provizyon bedelinin bankanıza iade edildiği tespit edilmiştir. Kalan 423,79 TL tutarındaki ödeme için tarafınıza 31 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:40'ta kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden güvenli ödeme linki iletilmiştir. Ödemenizin tamamlanmasının ardından talebiniz sonuçlandırılabilecektir. Yaşanan süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, WAT Mobilite Müşteri Deneyim Ekibi
