to read complaints and reviews, or file yours.WAT Şarj İstasyonunda 600 TL Bekleyen Provizyonun İadesi Gerekiyor
29.08 tarihinde Bursa Kemalpaşa’da WAT şarj istasyonunu kullanırken 600 TL tutarında bir provizyon çekildi. Bu tutar hâlâ bankamın uygulamasında “bekleyen provizyon” olarak görünüyor ve bugün fark ettim ki herhangi bir iade yansıması olmamış.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturacaklarını söylediler, sonrasında kayıt oluşturulduğunu da ifade ettiler ancak bana bu kayda dair ne bir SMS ne de yazılı bir bilgilendirme ulaşmadı. Bu durum hem güven verici değil hem de ücretin akıbeti hakkında belirsizlik yaratıyor.
İşleme konu olan şarjı 16 bzs 427 plakalı aracımla, WAT sistemindeki 8710965524 üye numaram üzerinden gerçekleştirdim. 600 TL’lik bekleyen provizyonun bir an önce iade edilmesini ve kayıt sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, WAT şarj istasyonumuzda yaşamış olduğunuz ödeme ve uygulama kaynaklı aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ekiplerimiz tarafından incelenmiş olup, ilgili şarj işleminizin provizyon iadesi tarafınıza yapılmıştır. Ödeme kapıları ile ilgili yaşanan sorunların tekrar etmemesi adına gerekli kontroller ve iyileştirme çalışmalarımız devam etmektedir. Yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla WAT Mobilite Müşteri Deneyim Ekibi
