to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunda Ödeme Çekilmemesi Ve Uygulama Hataları
25.08 tarihinde Ankara Eryaman Fix Gros içindeki WAT şarj istasyonundan aracımı şarj ettim. İşlem sonrasında 165,08 TL’lik tutar kartımdan çekilmedi ve uygulama üzerinden de ödeyemiyorum. Uygulamada çeşitli hata mesajları alıyorum, bu nedenle hem ödeme yapamıyor hem de sistemi kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak çağrı merkezini iki kez aradım, her ikisinde de kayıt oluşturuldu ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Yaşadığım bu aksaklık sebebiyle hem ödeme konusunda hem de şarj istasyonunu tekrar kullanamama konusunda mağdur durumdayım.
Uygulamada ve sistemde yaşanan bu sorunun incelenerek 165,08 TL’lik ilgili işlemin doğru şekilde tahsil edilmesini ve hesabımdaki blokaj ya da kısıtlamaların kaldırılarak sistemi sorunsuz kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili doğrudan benimle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Görüntülenen uyarının, ödeme kapısı altyapısında yaşanan geçici bir problemden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Ekiplerimiz, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarını sürdürmektedir. Bu durum şarj işleminizin başlatılmasına engel teşkil etmemektedir. Şarj işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme altyapısındaki problemin giderilmesinin ardından, gerçekleştirilen şarj işlemine ait ücret tarafınızdan tahsil edilecek tarafınıza bilgi verilecektir. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla WAT Mobilite
Sayın Mertcan Bey, 25.08 tarihinde Ankara Eryaman Fix Gross WAT şarj istasyonumuzda yaşadığınız ödeme ve uygulama kaynaklı aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ekiplerimiz tarafından incelenmiş olup tahsilatınız sağlanmıştır. Yaşanan teknik sorunun tekrar etmemesi adına gerekli kontroller ve iyileştirme çalışmaları da başlatılmıştır. Yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Wat Mobilite Müşteri Deneyim Ekibi
İlginiz için teşekkür ediyorum firmanız hızlı bir dönüşle ödeme yapmamı sağladı sorunumu link üzerinden ödeme adımı ileterek çözdü İyi çalışmalar
