to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Soketi Arızası Nedeniyle 2.400 TL Mükerrer Çekim Ve İade Talebi
30.08.2026 tarihinde saat 19:37 civarında WAT Mobilite üzerinden aracımı şarj etmek istedim. İstasyondaki soket arızalı olmasına rağmen sistem üzerinden kartımdan 600 TL’lik tutar 4 kez üst üste çekilmiş ve toplamda 2.400 TL’lik bir provizyon oluşmuştur. Şarj hizmetini fiilen alamadığım halde kredi kartımdan bu şekilde mükerrer çekim yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Durumu fark eder etmez hem WAT Mobilite hem de Iyzico tarafına ulaşarak iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri bana bunun sistemsel bir sorun olduğunu, ekip arkadaşlarının üzerinde çalıştığını söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı, provizyonlar bekleyen provizyon olarak kaldı ve süreç uzadıkça mağduriyetim devam ediyor.
Kullanamadığım bir hizmet için kartımdan çekilen toplam 2.400 TL’nin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
7 gündür işlemin iptali için bekliyorum müşteri hizmetlerini arıyorum bizde gözükmüyor çekim gözükenlerin iptalini iade işlemini yaptık gözükmeyen işlem için ne yapabiliriz diyorlar anlatıyorum yapmaları gereken işlemi ama muhatap bulamıyorum tutarı çeken posa bağlı bankayı arayıp askıda kaldığını kendilerinin görmediklerini söyleyip işlemi iptal edecekler 5 dk lik iş ama ilgilenen maalesef yok. Hem mail olarak gönderdim çekimi hem buraya dosya eki ekledim böyle büyük kurumsal bir firmada bu kadar ilgisiz ve sorumsuz personellerin çalışması ve hiçbir yetkiliden dönüş olmaması firmaya olan güveni bitiriyor. İade işleminin bir an önce yapılmasını istiyorum.