to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Fren Servosu Arızası Ve Vosmer Gaziemir Şubesinin Yardım Eksikliği
07.11.2026 tarihinde 2017 model benzinli Volkswagen Jetta aracımı bakım için Vosmer Gaziemir şubesine götürdüm. Periyodik bakım kapsamında motor temizliği de yapıldı. Bakımdan sonra aracı teslim alıp yola çıktığımda, kısa süre içinde gösterge panelinde “fren servosu devre dışı” uyarısı almaya başladım ve fren arıza lambası yanmaya başladı. Frenle ilgili bir arıza olduğu için aracı kullanmaya çekiniyorum.
09.11.2026 tarihinde servisi arayarak durumu anlattığımda, aracın servise getirilmesi gerektiği söylendi. Sorunun bakım ve motor yıkama sonrasında ortaya çıktığını, bu nedenle benden kaynaklı olmadığını, aracı getirecek zamanım olmadığını ve yerinde kontrol edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok, aracı getirmeniz gerekiyor” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir yol yardım, çekici veya yerinde destek önerilmedi.
Bu süreçte Vosmer Gaziemir şubesinin sorumluluk almadığını, sorunun çözümü için bana hiçbir kolaylık sağlanmadığını düşünüyorum. Bakımdan sonra ortaya çıkan fren arızasının, bulunduğum yerde ücretsiz olarak tespit edilip giderilmesini veya gerekli ise aracımın ücretsiz şekilde servise çekilmesini ve tüm işlemlerin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Gürol Y. Bakım sonrasında aracınızda oluşan arıza ikazı üzerine tarafımıza telefonla ulaşmanızın ardından, teknik ekibimizle yapılan değerlendirme sonucunda aracınız dün ücretsiz çekici hizmetimizle servisimize alınmıştır. Yapılan kontroller neticesinde gerekli parça değişimi tespit edilmiş olup, söz konusu değişimin ücretsiz olarak gerçekleştirileceği tarafınıza bildirilmiştir. Ancak parça siparişi nedeniyle aracınızın 11.11.2026 tarihinde yerine tarafınıza teslim edileceği bilgisi paylaşılmıştır. Yaşanan memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Öncelikle temsilcim Zafer Bey olmak üzere bu süreçte destek olan Vosmer çalışanlarına teşekkür ederim. Sorunum bugün (11/11/2026) tarihinde çözülerek aracım bulunduğum yere kadar getirildi. Tekrar Vosmer ekibine teşekkür ediyorum.
Sn. Gürol Y. Değerli geri bildiriminiz ve nazik teşekkürleriniz için biz teşekkür ederiz. Sürecin memnuniyetiniz doğrultusunda sonuçlanmış olmasından mutluluk duyuyoruz. Aracınızı iyi günlerde kullanmanızı diler, ihtiyaç duyduğunuz her konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vosmer Otomotiv
Başta Zafer Bey olmak üzere ilgili olan tüm Gaziemir Vosmer çalışanlarına teşekkür ederim
