Vosmer Şubesindeki Satış Temsilcisinin Saygısız Tutumu Müşteri Güvenini Zedeledi

07.11.2026 tarihinde Vosmer İzmir Bornova şubenize yaptığım ziyaret sırasında yaşadığım müşteri deneyimi, bir satış temsilcisinden ve kurumsal bir markadan asla beklemediğim ölçüde saygısız ve hayal kırıklığı yaratan nitelikteydi.

Daha önce iki kez ikinci el araçlarınızı incelemek için aynı şubeyi ziyaret etmiş, araçları değerlendirdikçe bütçemi revize etmiş ve satın alma konusunda ciddi bir niyet ortaya koymuştum. Önceki ziyaretlerimde benimle ilgilenen O*** isimli satış temsilcisiyle ayrıntılı sohbetlerimiz olmuş, süreç hakkında detaylı şekilde görüşmüştük.

Bugünkü ziyaretimde yeniden O***’dan destek istediğimde ise karşılaştığım tavır, önceki deneyimlerimin tam tersine son derece soğuk, lağım ve saygısızcaydı. Ne bir "hoş geldiniz" demek gibi nezaketi gösterdi ne de yerinden kalkma ve yardımcı olma yönünde en ufak bir çaba sergiledi. Diğer kattaki araçları görmek istediğimi söylediğimde ise tavırları, adeta orada bulunmamdan rahatsız olduğu izlenimini verdi ve kendimi istenmeyen bir müşteri gibi hissettim.

Bu ziyarete, araç satın alma amacıyla özellikle Vosmer’e yönlendirdiğim iki arkadaşım da benimle birlikte gelmişti ve yaşadığım bu tavra birebir şahit oldular. Yaşadığımız bu olumsuz ve saygısız yaklaşım nedeniyle hepimiz şubeden ayrılma kararı aldık. Ardından başka bir bayiye geçtik ve yanımdaki iki arkadaşım da oradan birer araç satın aldı. Yani tek bir satış temsilcisinin profesyonellikten uzak davranışı nedeniyle yalnızca beni değil, beraberimde getirdiğim iki potansiyel müşteriyi de kaybetmiş olduk.

Müşteriye tepeden bakan, ilgisiz ve hizmet vermekten rahatsızmış gibi davranan bir yaklaşımı, Vosmer gibi kurumsal kimliği olan bir markayla bağdaştıramıyorum ve bunu son derece üzücü buluyorum. Bugün yaşadığım bu deneyim, Vosmer’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Vosmer yönetiminden, Bornova şubesinde görev yapan O*** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir tutumun neden yaşandığı ve bir daha tekrarlanmaması için hangi adımların atılacağına dair tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Geri dönüşünüzü b*****************@gmail.com adresine e-posta yoluyla iletmenizi rica ederim.