to read complaints and reviews, or file yours.Şanzıman Bozulması Ve Aşırı Ücret İstemi
Haziranın 17 sinde 2023 Polo aracımı Bornova Vosmer servisine götürdüm vites atmalarında kaydırma olup kavrama ve motor kulakları değişmesi gerek denildi Vosmer servisi aracıma mekanik olarak şanzıman arısazı oluşturarak zarar verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı yasal süreç başlattım şu an aracımın şanzımanını bozdular ve benden sıfır şanzıman parası istendi 400 bin tl değerinde 3 hafta aracım yattı serviste 4 kere götürdüm ve aynı şikayetle mağdurum kimse gitmesin aracınızı sağlam verip zararlı çıkabilirsiniz
Sayın Berkan S. Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz kapsamında aracınız, servisimize başvurduğunuz tarihten itibaren şikâyetiniz doğrultusunda detaylı şekilde incelenmiş ve gerekli kontroller üretici prosedürleri doğrultusunda aşamalı olarak gerçekleştirilmiştir. İlk aşamada tespit edilen bulgular doğrultusunda gerekli işlemler uygulanmış, sonrasında vites geçişlerinde yaşanan vuruntu şikâyetinizin devam etmesi üzerine araç tekrar tekrar kontrol edilerek farklı çözüm adımları değerlendirilmiştir. Yapılan test sürüşleri, ölçümler ve arıza tespit çalışmaları sonucunda şikâyetin giderilmesine yönelik gerekli tüm kontroller ve müdahaleler aşamalı olarak gerçekleştirilmiştir. Yapılan işlemlere rağmen vites geçişlerindeki vuruntu şikâyetinin devam ettiği görülmüş ve gerçekleştirilen teknik değerlendirmeler sonucunda aracın mevcut durumunda komple şanzıman değişiminin gerekli olduğu tespit edilmiştir. Özellikle belirtmek isteriz ki, servisimiz tarafından şikâyetinizin giderilmesi amacıyla süreç boyunca gerekli kontroller ve üretici prosedürleri doğrultusundaki işlemler adım adım uygulanmış, her aşamada elde edilen sonuçlar değerlendirilerek bir sonraki işlem belirlenmiştir. Bu nedenle şanzıman değişimi, mevcut şikâyetin giderilmesi amacıyla yapılan kontroller ve teknik tespitler sonucunda gerekli görülen nihai çözüm olarak değerlendirilmiştir. Aracınızda gerçekleştirilen işlemler ve yapılan teknik kontroller kayıt altına alınmış olup, süreç boyunca şikâyetinizin giderilmesi amacıyla gerekli tüm imkanlar servisimiz tarafından değerlendirilmiştir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, aracınızla ilgili sürecin teknik gereklilikler ve üretici prosedürleri doğrultusunda yürütüldüğünü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vosmer Müşteri İlişkileri Ekibi
