to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Şanzıman Mekatronik Kartı İçin 97 Bin Lira Ücret Talebi Haksız
2021 model Volkswagen Tiguan aracımın 120.000 km bakımını yaklaşık 3 ay önce yetkili servis Vosmer Gaziemir İzmir’de yaptırdım. Bugün seyir halindeyken araç birden gösterge ekranında “Şanzıman acil işletimde, sürmeye devam edilebilir” şeklinde bir uyarı verdi ve aracı hemen servise gönderdim.
Servisten, mekatronik kartının değişmesi gerektiği, tarafıma 97.000 TL’lik komple değişim veya 67.000 TL’lik sadece kart değişimi faturası çıkarılacağı bilgisi verildi. Aracın kullanıcı hatasıyla kırılacak, zorlanacak veya bakımsızlıktan bozulacak bir parçası olmadığını, ayrıca ağır bakımının da 3 ay önce yine yetkili serviste yapıldığını özellikle belirtmek istiyorum.
Aracıma yetkili serviste ve zamanında bakım yaptırmama rağmen, hiçbir kusurum olmamasına karşı bu kadar yüksek bir meblağın tarafımdan talep edilmesini kabul etmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Volkswagen’in bu durumu iyi niyet kapsamında değerlendirmesini, mekatronik kartı ile ilgili onarımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ergün E, Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli incelemeleri tamamladık ve onayınız ile gerekli işlemleri gerçekleştiriyoruz. Memnuniyetinizi sağlamak için tüm adımları dikkatle attık ve umarız ki bu çözüm tatmin edici olur. Herhangi bir ek sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Vosmer Müşteri İlişkileri Ekibi
Haziran'ın 17'sinden beri yaklaşık üç hafta kaldı aracım halen aracımda şanzıman arızası oluşturuldu ben kavrama şikayetiyle gitmiştim onlar da kavrama değişecek demişti fakat yanlış bir işlem yapıldığını düşünüyorum aracımın şanzımanı Vosmer tarafından bozulduğunu mağdur oldum şimdi yasal süreç başlattım