to read complaints and reviews, or file yours.Seat Arona Şanzıman Arızası Uyarısı İçin Garanti Kapsamında Yetkili Serviste Acil İnceleme Talebi
2024 model Seat Arona sahibiyim. 28 Eylül 2026 tarihinde saat 16.00 sularında İzmir şehir içinde seyir halindeyken, araç 49.000 km’de iken ekranda “şanzıman arızası” uyarısı çıktı, arıza lambası yandı ve ekranda “aracınızı kullanmaya devam edebilirsiniz” ifadesi belirdi. Buna rağmen güvenlik açısından riske girmemek için aracı hemen yol kenarına çekip park ettim ve kullanmaya devam etmedim.
Aracımın garantisi devam etmektedir. Bu nedenle şanzımanla ilgili yaşadığım bu uyarı ve arızanın, garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmeden detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekli ise parçaların değiştirilerek onarımının yapılmasını istiyorum. Aracımın her zaman bakım ve kontrollerini yaptırdığım İzmir Bornova’daki Vosmer yetkili servisinde işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun hem güvenlik açısından hem de yeni sayılabilecek kilometredeki bir araç için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Aracımın en kısa sürede incelenerek sorunun net şekilde tespit edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, aynı sorunun tekrar etmemesi için kalıcı çözüm üretilmesini rica ederim.
Vosmer yetkili servisi ile iletişim kuruldu, araç Servis tarafından çekici ile servise alındı ve inceleniyor. Buraya kadarki yardım için teşekkür ediyorum.
Servisten arayıp araç tamirinin garanti kapsamında yapılacağını ve 3-5 gün sürebileceğini söylediler. Hızlı ve çözümcül yaklaşımları nedeniyle Seat ve Vosmer yetkililerine teşekkür ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimize aktarılmış olup, gerekli inceleme ve değerlendirmeler gerçekleştirilecektir. İnceleme sürecinin ardından tarafınızla iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Vosmer Otomotiv – Müşteri İlişkileri
Hızlı ve çözümcül yaklaşımı için Seat ve Vosmer yetkililerine teşekkür ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda, konu ilgili birimlerimizce incelenerek gerekli değerlendirmeler gerçekleştirilmiştir. İnceleme sonuçları ve konuya ilişkin açıklamalar, sizinle gerçekleştirilen görüşmede paylaşılmıştır. Geri bildiriminiz ve görüşmeye ayırdığınız zaman için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vosmer Otomotiv Müşteri İlişkileri
