Yanlış Teşhis Ve Gereksiz Parça Değişikliği Nedeniyle 60.000 TL Harcama

Ağustos ayında satın aldığım 2023 model Skoda Fabia aracımda geç çalışma sorunu yaşadığım için aracı öncesinde ekspere gösterdim. Eksper, bujilerin değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 7 Eylül tarihinde aracımı Vosmer Bornova yetkili servisine götürdüm. Serviste C******** Bey aracı inceledi ve sorunun yakıt pompası ve aküden kaynaklandığını söyleyerek bu parçaların değişmesi gerektiğini iletti.

Servis yönlendirmesine güvenerek akü ve yakıt pompası değişimini kabul ettim, gerekli testlerin yapıldığı bilgisi verildi ve 10 Eylül tarihinde aracımı teslim aldım. Bu işlemlere ait iş emri numaram İE28212’dir. Ancak aracı teslim aldıktan sonra geç çalışma sorununun aynen devam ettiğini gördüm. Bir süre aracı kullanıp gözlemledim ve bu süreçte tekrar C******** Bey ile iletişime geçtim. Bana zamanla düzelebileceği, sorunun ortadan kalkacağı söylendi fakat bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı.

Bu süreçte anladığım kadarıyla aracıma yanlış teşhis konuldu ve sorunun kaynağı çözülmeden parça değişimi yapıldı. Eksper raporunda sorun olmadığı belirtilen parçalar, servis yönlendirmesiyle değiştirilmiş oldu. Yaklaşık 60.000 TL civarında bir servis ücreti ödememe rağmen aracımda yaşadığım geç çalışma problemi aynen devam ediyor ve ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Vosmer Bornova yetkili servisten, aracımın geç çalışma sorununun doğru şekilde tespit edilerek ek bir ücret talep edilmeden kalıcı olarak giderilmesini ve yanlış veya gereksiz olduğu anlaşılan işlemlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan yanlış yönlendirme ve hatalı teşhisle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.