to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve Müşteri Ayrımcılığına Karşı İtiraz
Vodafone hattımın taahhüdü 30.07 tarihinde bitti. Taahhüdüm bitmeden önce bana yaklaşık 530 TL civarında bir fiyat verildi, ancak taahhüt bitince aynı paket için bu kez 899 TL talep edildi. Üstelik yeni gelen müşterilere de aynı fiyatı verirken, yıllardır müşterisi olduğum halde bana da hiçbir ek avantaj sağlanmadığını öğrendim.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu duruma itiraz ettiğimde bunun kampanya şartı olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Henüz yeni fatura çıkmadı ancak hattıma 899 TL yansıtılacağı bilgisi verildi.
Taahhüt bitmeden önce bildirilen daha düşük ücretle, taahhüt bitiminden sonra talep edilen ücret arasındaki bu ciddi farkın giderilmesini, bana da yeni gelen müşterilerle eşit ve makul bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
