Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Taahhüt Edilen 100 MB Hız Vodafone’da Sağlanmadı

ID:35588446

Taahhüt Edilen 100 MB Hız Vodafone’da Sağlanmadı

Ibrahim

29 Mart 16:57

Vodafone markasından aldığım ev internetinde. Taahhüt ettiğim. 100 MB internet kampanyasından. 100 megabayt hız koşullarını firma kesinlikle teknik imkansızlıktan dolayı karşılaşmadı. 3 defa bu teknik sorunlar karşılaştım ve yetkili kişiler geldi. Yetkili kişiler donanım eksikliğinden dolayı. Olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım En azından mağduriyetimi gidermenizi veyahut da zararımı karşılamanızı söyledim Fakat ilgilenilmedi. Ama tekrar bana aynı taahhüdüm bittiği için aynı satışı yapmayı istediler. Ben taahhüdüm yaklaştığını biliyorum fakat ben sizden bu hızı alamıyorum diye söylediğim zaman tamam beyefendi teknik ekibi göndereyim dedi ya teknik ekip yine aynı şekilde söyledi. Firma benim zararımı mağduriyetimi karşılamıyor. Yeni taahhüt olacak kampanyada bir fiyat avantajı veyahut da pozitif bir ayrımcılık sağlamıyor. Aksine isterseniz başka bir operatöre de geçebilirsiniz şeklinde rest çekiyor. Şikayetim hala çözülmüş değil gelen ekiplere de ekiplerde şikayet çözülmüş diye beyan ediyorlar. Aslında Şikayetim kesinlikle çözülmedi bu beyanı doğru değil.

Vodafone Net

29 Mart 17:27 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

29 Mart 18:44

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gokce sonuçtan memnun

Çözüldü

Uygulama Çökmüş, %60 Zam Ve 2 Saat Müşteri Hizmetinde Bekleme

Gokce

Vodafone Net

06 Şubat 22:51

299

"Çözüm Merkezi biriminden arayan F*** Hanıma ilgili ve profesyonel tavrı için teşekkür ederim. Firmanın müşterisi olarak kalmamı sağladı. Fiyatlandırma sorununu düzeltti. Bu süreçte yaşadığım olumsuzlukları dikkatle dinleyerek ve her birini ayrıca durmaksızın not alarak inceleneceği konusunda güvence verdi. Ayrıca tüm bu olumsuzluklar için tarafıma özürlerini iletti. Firmaya önerim, bundan sonra böyle olumsuzlukların yaşanmaması adına ivedilikle önlem almasıdır. 1 puanı firmanın müşterisini maruz bıraktığı süreç için kırdım."

Ersan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Devam Eden Bağlantı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Ersan

Vodafone Net

26 Nisan 2025 11:43

644

Mayıs ayında Vodafone ev interneti ile taahhüdüm bitecekti. Müşteri hizmetlerinden arayarak uzatmak isteyip istemediğimi ve devam ettiğim takdirde indirimli paket kullanabileceğimi söylediler. Fakat bir senedir sürekli internette sıkıntı yaşadığımı ve devam etmek istemediğimi belirttim. Bunun üzerin...

1 Destek

1 Yorum

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnternetinde Bağlantı Ve Hız Sorunlarıyla Bir Aydır Muhatap Bulamıyorum

Rıdvan

Vodafone Net

25 Ağustos 2025 15:15

344

Vodafone ev internetine başvuru yaptım. Ertesi gün bağlamak için arandım, ancak teknik ekipteki çalışan evimin 100 MB olmadığını kesintiler olabileceğini bu yüzden müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu süreçte kendilerinin herhangi bir...

Vodafone Net İndirim Vaadi Ve Taahhüt Yenileme Sorunu

Doğan

Vodafone Net

08 Aralık 2024 08:21

409

Uzunca bir süredir ev İnterneti olarak Vodafone netten hizmet alıyorum. Uzun süreli kullandığım için de genellikle taahhütlü paketler almaya çalışıyorum. Bu yıl taahhüt süremin sonuna gelindiğinde ben arayarak uygun paketleri sordum 100 megabit hız 12 ay X 400 TL teklif aldım. Müşteri hizmetlerini ...

Vodafone Net İndirim Vaadi Ve Taahhüt Yenileme Sorunu

Vodafone Net Vodafone Verilmeyen Hizmet İçin

Ahmet

Vodafone Net

10 Haziran 2024 10:24

433

Vodafone İnternet müşterisiyim. 50 Mbps internet hızı hizmeti alırken Vodafone bana 100 Mbps internet teklifi sundu ve teklifi kabul ettik. İlk 1-2 hafta evdeki internet hızı 80-90 Mbps arasındaydı. Ancak biranda hız 30-50 Mbps arasına düştü ve konu ile ilgili müşteri hizmetlerinden şikayet açtım. İ...