Vodafone paket iptali

Konu: Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. (Vodafone) Tarafından Yaşanan Mağduriyetin Giderilmemesi Ben, Hasan G****, GSM No: 9054*****720 tarafıma ait 5421****63 numaralı hat ile ilgili olarak, Vodafone tarafından yapılan yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı bildirir, şikayetim...

Vodafone faturasız hatta geçmek istediğimi yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerine bildirdim ve hattıma aylık paket yüklenmemesini özellikle talep ettim. Buna rağmen faturasız hatta geçişim sağlanmadı ve 1.9.2025 tarihinde hattıma isteğim dışında 605 TL tutarında Red'li Özel Tarife tanımlandı. ...

Vodafone faturalı hattımda internet paketim bitmeden, herhangi bir onayım olmadan ücret karşılığı ek paketler yükleniyor ve bu paketleri iptal edemiyorum. 31/08/2025 tarihinde tekrar aynı sorunu yaşadım. Daha önce de benzer durumlarla karşılaştım. Şu ana kadar ek paketler ve iptal edemediğim paketle...

Dün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Sınırsız Video Red'li 40GB tarifemi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak bugün paketimin iptal edilmediğini ve yeni fiyatlandırma üzerinden (1110 TL) hattıma tekrar tanımlandığını gördüm. Paketime tanımlanan hiçbir hakkı kullanmadım ve kullanmayı ...

Vodafone’da 12 ay taahhütlü faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce mağaza üzerinden paket iptali için başvuruda bulundum. Sözleşmemde 3 ay içinde cayma hakkım olmasına rağmen, iptal talebim sırasında bana tüm yılın ücretinin cayma bedeli olarak yansıtılacağı söylendi. Abone numaram: 5442****2...

31 Ağustos tarihinde Vodafone Red tarifemde sözleşme yenilemesi yapıldı. Müşteri temsilcisiyle yapılan görüşme sonucunda bana 18 GB internet içeren ve aylık 345 TL ücretli bir paket tanımlandı. Ancak bu paketin içeriği çok az ve fiyatı oldukça yüksek. Etrafımda Vodafone kullanan birçok kişi 50 GB ve...

Vodafone faturasız hattımı yeni aldım ve Hoşgeldin Paketi 27 Ağustos tarihinde bitince, uygulamaya giriş yaptığımda Bakiye Koruma Hizmeti'nin otomatik olarak başladığını gördüm. Bu hizmetin ne işe yaradığını ve ücretinin ne kadar olduğunu bilmiyorum; uygulamada veya Vodafone’un sitesinde de bu bilgi...

Vodafone mobil internet hizmetinden uzun süredir ciddi anlamda memnun değilim. Silivri Ortaköy’de sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor; bazen ekran bile açılmıyor, dün ve bugün ise tamamen siyah ekranla karşılaştım. Kendi uygulamanıza bile giriş yapamıyorum. Sürek...

Vodafone hattımda SMS Avantajlı Aşım Paketi’ni iptal etmek istedim ancak başarılı olamadım. 3201 ile biten hattım üzerinden, bu geceden beri SMS ile iptal etmeye çalışıyorum fakat “Servis aktif değildir” şeklinde bir yanıt alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçme...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bugün yurt dışı internet paketi almak istedim. Ancak Tobi’ye yurt dışı internet paketi sormama rağmen bana 10 GB yurt içi internet paketi satıldı ve bunun için 309 TL ücret ödedim. Satın alma işlemi sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhang...

Vodafone Red hattıma bugün Akıllı İnternet Aşım Paketi otomatik olarak tanımlandı. Bu paketi onaylamadım ve kullanmak istemedim. Paket tanımlandıktan sonra bilgilendirme mesajı aldım. 500 MB için 145 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Şu ana kadar müşteri hizmet...

Vodafone bunu ikinci defa yapıyor. Kırgızistan'da sözleşmesi ve şebekesi olmamasına rağmen yurt dışından sinyal alır almaz ek ücret kesmişti. Şimdi de tüm yurt dışı paketleri gitmeden iptal ettirdiğim halde talebim olmadan bana paket tanımlamışlar ve kocaman bir fatura çıkarmışlar. Müşteri temsilcis...

Vodafone internet ek paketlerini incelerken, yanlışlıkla bir pakete onaylaya bastım. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemin yanlışlıkla olduğunu, internet paketine ihtiyacım olmadığını belirttim ve paket iptal edilmesini, ücret iadesini talep ettim. Bana yetersiz açıklamalar y...

Vodafone hattımda iki yıldır her ay 14 TL’lik “Akıllı Cihaz” internet paketi ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Son bir hafta içinde beş kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde paketin iptal edildiği söylendi. Ancak buna rağmen faturama hâlâ 14 TL yansıtılıyor ve sorunum çözülmüyor....

12 Haziran 2024 sabahı saat 09:15’te Vodafone Yanımda uygulamasından geçen ay tek seferlik olarak satın aldığım Gaming paketinin, bilgim ve onayım dışında otomatik olarak yenilendiğine dair bir SMS aldım. Satın alırken paketin tek seferlik olduğu açıkça belirtiliyordu ve müşteri temsilcisiyle 0 54**...