Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Vaat Edilen İnternet Paketi Tanımlanmadı



Vodafone faturalı mobil hattımda, daha önce düzenli olarak kullandığım 24 saatlik sınırsız FreeZone internet hakkım yaklaşık 1 aydır artık hatta tanımlanmıyor. Herhangi bir ek işlem yapmadığım, tarife veya paket değişikliği yapmadığım ve hattımda özel bir değişiklik olmadığı halde bu hakkımın sessiz...

28.10.2025 tarihinde Türk Telekom hattımdan Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş işlemini yaptığım Gaziantep’teki Vodafone bayisinde, özellikle online başvuru ile e-Devlet onayı verdiğimde 3 ay boyunca her ay 25 GB internet verildiğini sordum. Bayideki görevli, buradan da e-Devlet onayı vereceğimi ve aynı...
Vodafone’un “Link At Kazan” kampanyasına katıldım ve bu kampanya kapsamında hesabıma 400 TL yükleneceği vaat edildi. Ancak bugün baktığımda hattıma sadece 340 TL yüklendiğini gördüm. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunmak yerine beni başka bir numaraya yön...
Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir kampanya sunuldu. Bu kampanyada, kasım ayı sonuna kadar tarife değişikliği yapmam durumunda hattıma 500 TL Hepsiburada hediye çeki tanımlanacağının açıkça belirtildiğini gördüm. Bunun üzerine belirtilen koşulu yerine getirerek 2...

Vodafone mobil hattım için 29 Kasım saat 23.35’te Vodafone Self Servis mobil uygulaması üzerinden Red 30 tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği ekranında, bu işlem sonrasında Hepsiburada’dan 500 TL’lik hediye çeki kazanacağım bilgisi açık ve net şekilde yer alıyordu. Bu kampanyadan yararlanmak ...

Vodafone mobil hattımda daha önce düzenli olarak kullandığım 24 saatlik sınırsız FreeZone internet hakkım yaklaşık 1 aydır artık tanımlanmıyor. Herhangi bir ek işlem yapmadığım, hattımda özel bir değişiklik olmadığı halde bu hakkımın sessizce kaldırıldığını görüyorum. Daha önce sorunsuz şekilde fay...

Vodafone faturalı FreeZone hattıma kampanyalardan faydalanmak için kullanıcı tanımlaması yaptım ancak ek paketler kısmında hiçbir değişiklik olmuyor ve ücretsiz hiçbir paket görünmüyor. Özellikle FreeZone kapsamında sunulan fakat sistemde bu kampanya ya da benzeri ücretsiz paketler hattıma tanımlı g...
Vodafone’da birkaç gün önce paket değişikliği yaptım ve bu işlem sonrasında bana 500 TL’lik hediye çeki verildi. 27’sinden beri bu çeki kullanmaya çalışıyorum, bugün de kampanyanın son günü olduğunu düşünüyorum; ancak çekten hiçbir şekilde faydalanamadım. Çekin Hepsiburada’da 'geçerli ürünlerde' ku...

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı kampanyasıyla ilgili günlerdir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Dört beş gündür her gün sürekli Hediye Çarkı’nı çeviriyorum ancak her seferinde “bir şeyler yanlış gitti” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir hediye tanımlanmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetler...


Vodafone Yanımda uygulamasını kullanırken Çarkı Çevir özelliğinde sürekli hata alıyorum. Uygulamadan çarkı çevirmeye çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve hata veriyor, bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 4–5 gündür devam ediyor ve bu süre içinde 15–20 kez deneme yaptım, her s...

Vodafone’un Hepsiburada iş birliğiyle düzenlediği kampanya kapsamında 500 TL ve üzeri alışverişe 20 GB internet verileceği belirtiliyordu. Bu kampanyadan yararlanmak için 28 Kasım Cuma günü Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım, sipariş numaram 411 384 040 4. Alışveriş sonrasında kampanya gereği ha...

Vodafone mobil hattımın tarifesi 30 Kasım tarihinde sona eriyor. Vodafone Müşteri Hizmetleri tarafından arandım ve mevcut tarifemin süresi bittikten sonra en düşük tarifeye dahi 205 TL ödemem gerektiği söylendi. Mevcut ekonomik koşullarda bu fiyat artışını kabul edilebilir bulmuyorum ve müşteri ola...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada’dan 522 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bu kampanya kapsamında hattıma 20 GB hediye internet tanımlanacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde hediye internet hattıma yüklenmedi. Sorun üzerine iki kez Vodafone müşteri...

Instagram’da gördüğüm Vodafone reklamlarında belirtilen bir mobil hat kampanyasını satın almak istedim ancak reklamda gördüğüm fiyat ile karşıma çıkan fiyat farklıydı. Reklamda kampanya ücreti 208 TL olarak gösterilmesine rağmen, bugün online başvuru yapmak istediğimde aynı kampanya için 240 TL ücre...
Vodafone mobil hattım için bugün Vodafone Self Servis mobil uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği ekranında Hepsiburada’dan 500 TL’lik hediye çeki kazanacağım bilgisi açıkça yazıyordu ve bu kampanyadan yararlanmak için tarifeyi değiştirdim. Ancak işlem tamamlanmasına ra...

27 Kasım Perşembe günü yeni müşteri olmak ve numaramı taşımak için Marmara Forum’daki Vodafone bayisine gittim. İnternette gördüğüm '2025 Kasım Fırsat...

Uzun süredir Vodafone hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır her hafta düzenli olarak çarkı çeviriyorum ancak her seferinde sadece 1 GB internet çıkıyor. Kampanyanın bir çeşitlilik ve sürpriz mantığıyla çalışması gerekirken, bu kadar uzun sü...

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve bitmek üzere olan mevcut tarifemin devamı için yaptığım görüşmelerde karşılaştığım fiyat politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Son bir haftadır hem telefonla arandım hem de SMS yoluyla bilgilendirildim; mevcut tarifemin aynısını talep etmeme rağmen ba...
Vodafone hattım için 27 Kasım’da tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında Hepsiburada’dan 500 TL hediye çeki verileceği ve kodun hemen gönderilec...