to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ve aylık 799 TL fatura ödeyen bir müşteri olmama rağmen yaklaşık 1 sened...ir faturalı hattım üzerine cihaz almak istiyorum fakat bir türlü onay verilmiyor. Her seferinde “merkezden kaynaklanıyor” denilerek, net ve mantıklı bir açıklama yapılmadan talebim
"İnşallah 1 temmuzda dediğiniz gibi limit atarlar"
Yaklaşık 1 senedir Vodafone Flex cihaz puanım sıfır göründüğü için hattıma ...cihaz limiti tanımlanmıyor ve hiçbir kampanyadan yararlanamıyorum. Buna rağ
"Teşekkürler"
"Merhaba, Yaşamış olduğum sorunun çözüm sürecinde Esma Hanım'ın göstermiş olduğu ilgi, takip ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı memnuniyetimi paylaşmak isterim daha önce farklı kanallar üzerinden net bir sonuca ulaşamamış olmama rağmen Esma Hanım konuyu sahiplenerek süreci titizlikle takip etmiş gerekli bilgilendirmeleri eksiksiz yapmış ve sorunun çözüme ulaşmasını sağlamıştır günümüzde müşteri memnuniyetine bu derece önem veren, sorumluluk alan ve sonuç odaklı çalışan personellerin kurumlar için büyük bir değer olduğunu düşünüyorum bu nedenle Esma Hanım'a göstermiş olduğu profesyonellik, özveri ve destek için özellikle teşekkür etmek isterim. Kendisine çalışmalarında başarılar diler, memnuniyetimin ilgili yöneticileriyle paylaşılmasını rica ederim. İyi çalışmalar."
Vodafone bünyesinde adıma kayıtlı hattım üzerinden taksitli olarak satın al...dığım cihazın kalan borcunu toplu şekilde kapatmak istiyorum. Ancak bu tale
Vodafone hattımda faturaya ek cihaz kampanyası kapsamında tanımlı cihaz limitim hiçbir gerekçe olmadan düşürüldü. Yaklaş...ık bir hafta önce cihaz limitim 62.000 TL iken önce 40.000 TL’ye, ardından da 1.000 TL’ye indirildi. Aynı gün içinde faturana yansıt limitim de 6.500 TL’den 4.500 TL’ye düşürüldü.
Vodafone mobil hattımda kullandığım cihaz puanım 58.000 TL iken 18.08.2026 tarihinde hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olm...adan eksi 1 seviyesine düşürüldü. Faturalarımı düzenli ödüyor olmama rağmen cihaz puanımın bu şekilde sıfırlanması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Konu hakkında müşteri hiz
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan cihaz alımı yapılmış olduğunu yeni öğrendim. Hattımı iş yeri...nde kullanıyorum, hattıma ait böyle bir cihaz talebim, imzam veya onayım kesinlikle olmadı, bu işlem tamamen dışımda gerçekleşmiş. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetle
01.03.2026 tarihinde Vodafone hattım üzerine bilgim ve onayım olmadan cihaz işlemi yapılmış. Ben bu durumdan, iki aydır ...fatura ödemesi yapmadığım için bayiye gittiğimde haberdar oldum. Bayide bana hattım üzerine cihaz işlemi yapıldığı ve bu cihazın ödemelerinin faturama yansıtılarak ödendiği söylend
Vodafone üzerinde kayıtlı faturalı hattım için “5G’ye Hazır 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Hattım, son ödeme tarihi geç...miş fatura nedeniyle yaklaşık 15 gündür kısıtlanmış durumdaydı. Panikle borcumu hemen ödemek için Garanti Mobil üzerinden ödeme işlemi yaptım. Ancak sistem büyük bir hata yaparak,
Düzce Merkez Vodafone bayisinden Redmi 15 5g marka/model cihaz satın aldım. Cihazı alırken bana hiçbir şekilde bilgi ver...ilmeden ve onayım alınmadan hattıma kasko tanımlanmış. Bunu da her ay faturama 500 TL ek ücret yansıtılınca, faturamın neden yükseldiğini öğrenmek için aradığımda öğrendim. Müşter
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Yaklaşık 7 aydır Vodafone hattı kullanıyorum ve faturalarımı her ay gününde, eksiksiz ödüyorum. Buna rağmen sistemde hâl...â hiçbir şekilde cihaz puanım görünmüyor, cihaz alımı için tek bir hak bile tanınmıyor ve bu durumla ilgili doyurucu, somut hiçbir açıklama yapılmıyor. Defalarca kez müşteri hizme
Yaklaşık iki yıldır Vodafone hattımda kronik çekim ve şebeke sorunu yaşıyorum. 5G’ye geçişten sonra bu sorunlar daha da ...arttı, hem görüşmelerim kesiliyor hem de mobil internetim donuyor, yavaşlıyor ve hücresel veri neredeyse kullanılamaz hale geliyor. İstanbul Sultanbeyli Yavuz Selim Mahallesi’nde g
Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve hattıma tanımlı cihaz limit puanım aylardır -1 olarak görünüyo...r. Her ay ortalama 2.000–3.000 TL civarında fatura ödüyorum, faturalarımı da genelde kesim tarihinde ya da hemen sonrasında, zamanında ödüyorum. Son faturam 9 bin tl’nin üzerindeyd
Vodafone Gazino şubesi Yağmur İletişim üzerinden hattıma, rızam, onayım ve bilgim dışında iPhone 15 cihaz tanımlandığını... öğrendim. Ben sadece kendi hattım için yaklaşık 1.190 TL olan sabit paket ücretimi öderken, faturam bir anda 20.000 TL civarında görünmeye başladı ve kalan tutarın cihaz bedeli ol
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında iTunes Store üzerinden ücretlendirmeler yansıtıldığını fark ettim. Herhangi b...ir şekilde doğrulama kodu almadım, onay vermedim ve telefonumu da Android olarak kullanıyorum. Buna rağmen hattıma iTunes Store adıyla kalemler işlenmiş durumda. 28.05.2026 ile 03
"İlgi ve alaka için çok teşekkür ederim"
"Müşteri temsilcimizin ilgi alakası için teşekkür ederim tarifeye geçiş sağlandı."
Vodafone faturalı hattım üzerinden bir cep telefonu satın aldım, daha sonra cihazı iade ettim. Cihazın iadesine rağmen M...ayıs ve Haziran aylarında faturama toplamda 5.000 TL cihaz ücreti yansıtılmış ve bu tutar benden tahsil edilmiştir. Bu tutarın iadesiyle ilgili Vodafone’la defalarca görüştüm. Müş
21.05.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek olarak biri tablet biri telefon olmak üzere iki a...det Samsung marka cihaz satın aldım. Cihazlar bana hiç ulaşmadan iade oldu, ancak 04.06.2026 tarihi itibarıyla faturamda hâlâ bu cihazları satın almışım gibi yüksek bir tutar görün
Yaklaşık 3–4 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen hattıma hiçb...ir şekilde cihaz kampanyası tanımlanmıyor ve Vodafone Pay / cüzdan gibi avantajlardan da yararlanamıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, Tü
Vodafone hattım üzerinden ek cihaz almak için kullanabildiğim puanlarım varken, yaklaşık 40 günü aşkın süredir puanlarım... aniden silindi ve bir daha yüklenmedi. Düzenli olarak faturalarımı zamanında ve eksiksiz ödediğim halde, sistemde puanlarım görünmediği için telefon almak istediğim kampanyadan ya
Vodafone hattımız üzerinden iPhone 15 cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra Vodafone tarafından arandım ve ...“dijital koruma paketi” adı altında bir hizmet önerildi. Görüşmede bu paketin tamamen ücretsiz olacağı özellikle belirtildiği için kabul ettim. Ancak sonrasında her ay faturama “d
Vodafone Van Merkez bayisinden aldığım Sword markalı akıllı saatimi, garanti kapsamında yaşadığım arıza nedeniyle servis...e gönderdim. Cihazım bugüne kadar aynı sorun nedeniyle iki kez servise gitmesine rağmen arıza giderilmeden tarafıma iade edildi. İlk gönderimde yaklaşık 20 gün sonunda cihaz elime
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
