to read complaints and reviews, or file yours. 
Yozgat Merkez Karatepe Mahallesi Şehit Mürsel Ocak Caddesi Ceylan Apartmanı No:1 adresinde, Ağustos 2025'ten beri Vodafone Net üzerinden internet hizmeti almaktayım. Dün akşam saat 22:38'de Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak, görüştüğüm müşteri temsilcisi Z****'a bölgemize yıldırım düştüğünü ve modemimin çalışmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen bugün saat 15:15 civarında gelen Türk Telekom ekipleri, yalnızca hattan modemden bağlantı alınıp alınmadığını kontrol edip gittiler; ancak benim esas sorunum olan modem arızası ile ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.
Konuşmamızda yıldırım çarpması nedeniyle modemimin çalışmadığını açıkça belirtmiş olmama rağmen, bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumla ilgili hiçbir not alınmadığı, sisteme işlenmediği tarafıma söylendi. Şu anda modemim hâlâ çalışmıyor ve internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği yaşadım hem de arızam doğru şekilde kayda alınmadığı için mağdur oldum.
Abonelik numaram 0018828715, arıza kayıt numaram ise 223328033'tür. Konunun acilen incelenmesini, yıldırım çarpması kaynaklı modem arızamın dikkate alınmasını ve modemimin tarafıma herhangi bir ek mağduriyet yaşatılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım internet kesintisi ve zaman kaybı için gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone Net VDSL ev interneti aboneliğimde 21 Ocak Çarşamba gününden beri internet arızası yaşıyorum. Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için Telekom ekipleri eve gelip hattı kontrol etti ve herhangi bir altyapı arızası olmadığını, sorunun modemden kaynaklandığını ifade ettiler. Modemin arızalı ol...
Vodafone Net internet sağlayıcısından kullandığım interneti nakil ettirdikten sonra, talebim olmadığı halde modem değişimi yapıldı. Yeni modem, 2 gün sonra sürekli kopma sorunu yaşattı. 17.04.2025'te arıza kaydı açtık. Türk Telekom ekipleri gelip hatta sorun olmadığını, Vodafone'un modemi değiştirme...
Vodafone Net abonesiyim ve 100 Mbps hızındaki internet paketimi kullanırken modem değişimi sonrasında 15.01.2025 öğle saatlerinden itibaren internetim tamamen kesildi. O günden bu yana 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun başladıktan sonra defalarca Vodafone Net müşteri hizmetleri...
Müşteri numaram: 0010878833 18 Haziran 2025 tarihinde kullandığım Vodafone Net ev internetim aniden kesildi ve evden çalışmak zorunda olduğum için hızlıca müşteri hizmetlerinizi aradım. Arıza birimiyle telefonda görüşerek, uzaktan modem açma-kapama, ardından resetleme gibi yönergeleri uyguladım anc...
Yorumlar