to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişiminden Sonra 5 Gün Boyunca İnternet Kesildi
Vodafone Net abonesiyim ve 100 Mbps hızındaki internet paketimi kullanırken modem değişimi sonrasında 15.01.2025 öğle saatlerinden itibaren internetim tamamen kesildi. O günden bu yana 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Sorun başladıktan sonra defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ekibin yönlendirildiği, arıza için kayıt açıldığı söylendi. Ancak üzerinden 72 saati geçmiş olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Muhatap bulamadan, belirsizlik içinde mağdur edilmekten son derece rahatsızım.
İnternet hizmetimden hiç yararlanamadığım bu sürecin acilen sonlandırılmasını ve ekiplerin en kısa zamanda gelerek modem değişimi sonrası yaşanan internet kesintisi sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
