Yetkilendirme Hatası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve 10 GB Hediye İnternetin Tanımlanmaması

Vodafone Net evde internet aboneliğimde bugün itibarıyla “yetkilendirme gerekiyor” hatası alıyorum ve interneti kesinlikle kullanamıyorum. Aynı sorunları daha önce de farklı şekillerde yaşamama rağmen bu kez tamamen internetsiz kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma canlı bir müşteri temsilcisi çıkmadı, sadece telesekreter kaydı dinledim. Telesekreter, sorun çözülene kadar cep telefonuma 48 saat geçerli 10 GB internet tanımlandığını söyledi ancak bu hediye internet de hiçbir şekilde hattıma tanımlanmadı. İnternetim olmadığı için işlerimi halledemiyorum ve adeta internetin gelmesini bekleyerek oyalanıyorum.

Adresim Çankırı merkezde bulunuyor ve bu bölgede sık sık benzer problemler yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Modemi kapatıp açmama rağmen sorun düzelmedi, kendi imkanlarımla yapabileceğim tüm basit kontrolleri yaptım.

Artık bu tekrar eden problemlerden ve muhatap bulamamaktan ciddi anlamda yoruldum. Aboneliğimin sağlam ve kesintisiz şekilde çalışmasını, cep telefonuma vaat edilen 10 GB internetin de derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak sözleşmemi feshetmeyi düşünüyorum.