to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı
Vodafone Net Evde Fiber Plus 100 aboneliğimin taahhüt süresinin son ayında, cayma bedeli konusunda net bilgi almak için İstanbul Kartal’daki Vodafone şubesine gittim. Oradaki görevliye özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek 17.03.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim.
Aynı tarihte kesilen faturamda 342 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şube çalışanının verdiği yanlış bilgi nedeniyle bu ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Taahhüdümün son ayındayken, özellikle sorup teyit etmeme rağmen yanlış yönlendirildim.
Faturama yansıtılan 342 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirmeyi yapan Kartal şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu çözdüler. Teşekkürler
