to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İptali Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davranıyor
Vodafone ev interneti aboneliğim için 10 Temmuz’da adres değişikliği sebebiyle nakil talebi oluşturdum. Ancak yeni adresimde binada Vodafone altyapısının çekmediğini ve internetin kullanılmayacak derecede olduğunu öğrenince, yaklaşık 2 saat sonra nakil işleminin iptalini ve aboneliğimin sonlandırılmasını istedim.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen nakil işleminin iptali yapılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreç hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu süre boyunca internet hizmetini efektif bir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca görüştüğüm müşteri danışmanlarından G***** Hanım, konuşma esnasında telefonu yüzüme kapatarak son derece saygısız bir tutum sergiledi, bu personelden de ayrıca şikayetçiyim.
Yeni adresimde fiber ya da uygun altyapı bulunmadığı ve hizmetten yararlanamadığım için nakil işleminin derhal durdurulmasını, taahhüt kaynaklı herhangi bir ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
