to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS Ücret Bilgisi Ve Müşteri Temsilcisi Tutumu
Uzun süredir Vodafone Net müşterisiyim ve yaklaşık 5 yıldır aynı hattı sorunsuz kullanıyorum. Bugün Vodafone Net’ten tarafıma SMS ile fiyatlı bir kampanya/ücret bilgisi gönderildi. Bunun üzerine durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede bana böyle bir fiyatın olmadığını, 1200 TL gibi bir ücret bilgisinin geçerli olmadığını söylediler. SMS’in Vodafone’dan geldiğini belirttiğimde de bunu dikkate almak yerine, adeta yok saydılar. Fiyatın SMS’te belirtildiği şekilde uygulanmasını talep ettiğimde ise olumsuz yaklaşıldı, hatta şikayet edeceğimi söylediğimde “edin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım.
Hem gönderilen SMS ile verilen bilgi hem de müşteri hizmetleri tarafındaki bu üslup ve ilgisizlik nedeniyle Vodafone Net’ten şikayetçiyim. Vodafone Net’in bana gönderdiği SMS’te yer alan ücret bilgisinin geçerli kabul edilmesini ve bu fiyatın tarafıma uygulanmasını, ayrıca müşteri temsilcisinin tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bana açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ayrıca şöyle bir saçmalık var taahhüdümü yenilemezsem 609 yenilersem 850 TL deniliyor hayatımda daha saçma bir şey duymadım
