Vodafone Net Yanıltıcı Bilgi Ve Tamamlanmayan Nakil İşlemi

İbrahim · 2026-04-15T21:21:12+03:00

Yaklaşık 20 gün önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak fibere geçiş kampanyası teklif edildi. Devam eden bir nakil işlemim olacağını özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma nakil sürecinde herhangi bir sorun olmayacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek fibere geçişi onayladım. Ancak 11.04.2026 tarihinde adres nakil başvurusu yaptığımda, bu kez mevcut paketimin iptal edilmesi gerektiği ve işlem bu şekilde ilerleyebileceği bildirildi. O günden bu yana Gaziantep Şehitkamil adresimde nakil işlemim bir türlü tamamlanmadı, yaklaşık 17 gündür sorun çözülemiyor. Ne somut bir çözüm sunuluyor ne de tarafıma yapılan yanlış yönlendirmenin telafisi için bir çaba gösteriliyor. Vodafone’un yanlış bilgilendirmesi ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle mağdur oldum. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, mağdur kaldığım günlerin ücret iadesinin yapılmasını ve fibere geçiş kampanyası kapsamında kazanmış olduğum haklarımın korunmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili 17134035 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

İbrahim

İrtibat numaram 7/24 açık eğer ulaşamıyorsanız bu da Vodafone iletişim kalitesizliğ anlamına gelmektedir