Vodafone Net Yalova’da 1,5 Aylık Çalışmayan Ev İnterneti Ve Kesintisiz Tahsil Edilen Ücretler İçin İade Talebi

Yusuf · 2026-05-10T20:57:18+03:00

Vodafone ev interneti aboneliğim, 17449476 numaralı Yusuf G**** adına kayıtlı hat üzerinden Yalova ili Çınarcık ilçesi Koru beldesi Atakent Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi 16. Sokak 16. Cadde Daire 7 adresinde yaklaşık bir – bir buçuk aydır hiç çalışmamaktadır. Bu süre boyunca ev internetim tamamen kapalı, hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaklaşık 100 kez arama yaptım ve 10’dan fazla arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi, internetim hâlâ yok. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorunum giderilmedi ve sadece oyalandım. Faturam otomatik ödemede olduğu için, bu süreçte hizmet alamamama rağmen her ay düzenli olarak ödeme tahsil edildi, herhangi bir indirim ya da iade uygulanmadı. Uzun süredir hiç kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Vodafone’dan öncelikle internet arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tamamen telafi edilmesini istiyorum. Eğer bu sorunu çözemiyorlarsa aboneliğimin koşulsuz ve şartsız iptal edilmesini ve internet hizmetinin hiç çalışmadığı dönemler için tarafımdan haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin geçmişe dönük olarak iadesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yusuf

İki aydır ev internetim çalışmıyor, defalarca arama yapıp arıza kaydı açtım ancak hiçbir çözüm elde edemedim. Hızlı bir çözüm, telafi ve aboneliğimin iptalini talep ediyorum; marka kusurlu olduğu halde cayma bedeli talep ediyor.