to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Asistan Çalışmıyor Ve İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor
Vodafone ev interneti “Kış Devam Kampanyası 1000 Mbps’ye kadar” abonesiyim. Yaklaşık mart ayı ortalarından bu yana Wi-Fi Asistan özelliği tamamen devre dışı durumda ve bu özelliğinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Bunun yanında bağlantıda sık sık kopmalar, hız düşüşleri ve kendi kendine gidip gelen bir internet bağlantısı yaşıyorum. Bu sorunlar gün ve saat fark etmeksizin ara ara ortaya çıkıyor ve internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de genel bir arıza olduğu ve sorunun düzeltileceği söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, Wi-Fi Asistan hâlâ devre dışı ve bağlantı sorunları devam ediyor. Hizmet aldığım adres Kütahya Merkez’dedir.
Yaşadığım bu sorunların detaylı şekilde incelenerek Wi-Fi Asistan özelliğimin yeniden aktif edilmesini, bağlantı kopmaları ile hız düşüşlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekirse tarafınıza müşteri/hizmet numaramı da iletebilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradın arasında insan oğlu bu işi olur uyuyor olur hastanede olur iş yerinde olur telefona yakın bir yerde olmayabilir değil mi ama, aradık ulaşamadık nr güzel bir cevap olmuş, dev firma nın verdiği cevaba bak yazık!
Sıkıntı halen devam ediyor
Wi-Fi Asistan özelliğim tamamen devre dışı ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde genel bir arıza olduğu ve sorunun düzeltileceği söylendi ancak bir gelişme olmadı. Bu sorunlar hâlâ devam ediyor ve hizmet kalitemi ciddi şekilde etkiliyor.
