A101 Davutpaşa Şubesinde Kasa Kapalı, Müşteri Hizmeti Yok

6 Ekim 2026 sabahı saat 10.30 civarında A101 Esenler Davutpaşa m1 Metro İstasyonu yanındaki şubenize gittim. Mağazaya girdiğimde hiçbir kasanın açık olmadığını ve ortada ilgilenecek bir personel bulunmadığını gördüm. Mağazada bulunan erkek çalışanların ise kendi aralarında gırgır şamata yaptıklarına şahit oldum.

Sigara almak için görevliye sorduğumda, istediğim sigaranın rafta olmasına rağmen kalmadığını söyleyerek satış yapmadı. Ürünü gözümle görmeme rağmen bu şekilde “kalmadı” denilmesi ve bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmaması beni hem şaşırttı hem de müşteriye karşı büyük bir saygısızlık olarak hissettirdi.

Müşteri olarak ne kasada bir hizmet alabildim ne de ürünle ilgili doğru ve şeffaf bir bilgilendirme yapıldı. Bu şubede çalışan personelin müşteriyle ilgilenmemesi, kasaların kapalı olması ve gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunulması nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu şubede müşteri memnuniyetine önem verilmesini talep ediyorum.