Vodafone.Net 1000 Mbps Hız Vaadi Gerçekleşmedi

Vodafone.net ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız paketine üç gün önce geçiş yaptım. Geçiş öncesinde altyapımın bu hızı desteklediği ve bu hızı alabileceğim özellikle ifade edildi. Ayrıca kablosuz bağlantıda iOS için 17 Pro Max ve üzeri, Android için S25 Ultra ve üzeri cihazlarda 750–800 Mbps civarında hız alabileceğim söylendi. Cihazım S25 Ultra olmasına rağmen, yaptığım hız testlerinde en fazla yaklaşık 540 Mbps hız görebildim; genellikle de 400–500 Mbps aralığında sonuçlar alıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde “eşik değer” olarak 500 Mbps üzerinin normal kabul edildiği, bu nedenle sistemin sorun görmediği söylendi. Ancak bu eşik değeriyle ilgili bana abonelik öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben özellikle bu hıza ulaşıp ulaşamayacağımı sorduğumda sadece altyapının desteklediği ve alabileceğim söylendi, başka bir şarttan bahsedilmedi.

Açtığım kayıt sonrası yönlendirilen teknik ekip, bende bulunan modemle aynı modemi getirdi ve yeni abonelere Wi‑Fi 7 modem verildiğini, eski abonelere verilmediğini, Wi‑Fi 7 modemim olsa daha yüksek hız alabileceğimi söyledi. Ayrıca genel olarak bu hızların zaten pek verilmediğini, benim gibi aynı sorunla giden birçok aboneden bahsedip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Bu durum, bana ilk başta vaat edilen hızların gerçekte sunulmadığını gösteriyor.

Vodafone.net’ten, bana satış sırasında sözlü olarak belirtilen hızları gerçekten sağlayacak şekilde bağlantı hızımın düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu hızları sağlayamayacaklarsa, hiçbir ceza yansıtılmadan önceki paketime geri dönülmesini talep ediyorum.