to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Söz Verilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Modem Değişikliği Talep Ediliyor
Vodafone evde internet aboneliğimde 27.12.2025 tarihinde paket değişikliği yaparak 1000 Mbps hızında bir tarifeye geçtim. Ancak ilk günden beri taahhüt edilen hızı alamıyorum. 5 ghz üzerinden, Vodafone müşteri hizmetleri ile birlikte yapılan hız testlerinde dahi maksimum yaklaşık 520 Mbps hız görülebiliyor.
Yaklaşık 3 gündür Vodafone müşteri hizmetleri ile sürekli görüşüyorum ve her aramamda yeni bir arıza kaydı oluşturuluyor. Ardından “arıza kaydınız giderildi” bilgisi veriliyor ancak ne teknik ekip tarafından bir arama yapılıyor ne de eve gelen herhangi bir ekip oluyor, sorun olduğu gibi devam ediyor.
Kullandığım modemin yaklaşık 5 yıl önce verilmiş, eski bir modem olmasından kaynaklı olarak hız kaybı yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle modemimin güncel bir modemle değiştirilmesi halinde hız sorununun çözüleceğine inanıyorum. Taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızını gerçekten alabileceğim şekilde altyapı ve ekipmanımın (modem dahil) düzeltilmesini veya bu hız sağlanamıyorsa aldığım gerçek hıza uygun olacak şekilde faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Randevu verilen saatte kimse gelmedi ve ertesi sabah 3. Defa arızanız giderilmiştir mesajı aldım. 1000Mbps kullanmama rağmen her geçen gün daha kötüye giden bir internet var. Bu soruna artık bir çözüm bulunsun insanları oyalamayın.
