to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Yansıtılan 2.568 TL Cayma Bedelinin Turkcell Tarafından Ödenmemesi Ve Mağduriyetim
Vodafone üzerinden yeni bir fiber ev interneti aboneliği başlattım. Kısa süre sonra Turkcell Superonline tarafından telefonla arandım ve internetimin yavaş olması gerekçesiyle Turkcell Superonline’a geçmem halinde cayma bedelimin onlar tarafından karşılanacağı söylendi. Maddi durumumun olmadığını özellikle belirttim, buna rağmen Vodafone’dan doğacak cayma bedelini kendilerinin ödeyeceğini açıkça ifade ettiler.
Daha sonra Vodafone aboneliğim iptal edildi ve tarafıma 2.568 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Turkcell Superonline’ın ödeyeceğini söylemesine rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı ve verilen söz tutulmadı. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalar hâlâ duruyor ve görüşmelerin kayıtları da şirketinizin sisteminde mevcuttur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu bedeli benim ödemem gerektiği söylendi. Hem telefonda hem WhatsApp üzerinden verilen taahhütlere rağmen cayma bedelinin tarafıma bırakılması beni mağdur etmiştir.
Turkcell Superonline’ın, Vodafone tarafından yansıtılan 2.568 TL’lik cayma bedelini verilen söz doğrultusunda karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorun çözüldü
