Sürekli Cızırtı Ve Ses Dalgalanması Yetkili Servis Değişikliği Talebinin Reddedilmesi

Migros uygulaması üzerinden 17.09.2026 tarihinde satın aldığım TCL 50 T6D 50 inç televizyonu kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra kullanmaya başladığımda, cihazın ses sisteminde ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Seste sürekli bir cızırtı ve boğukluk mevcut, ayrıca ses çıkarken kendi kendine inip yükseliyor ve bu durum televizyonu izlemeyi oldukça rahatsız edici hale getiriyor. Sorun yayın, kanal ya da uygulama fark etmeksizin genel olarak sürekli yaşanıyor.

Bu problem nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, talep oluşturabileceklerini ve talebin sistem üzerinden herhangi bir teknik servise düşeceğini belirttiler. Ben ise özellikle daha önce sorun yaşadığım Akgönüllü Teknik servisin gelmesini istemediğimi, Ankara’da bulunan farklı bir TCL yetkili servisinin cihazı incelemesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Daha önce de benzer bir talep oluşturup Akgönüllü Teknik dışında bir servis istememe ve bunun sisteme not olarak eklenmesine rağmen, yine aynı servisi yönlendirdiklerini, sadece not düşmenin yeterli olmadığını yaşadım. Bu teknik servisle tekrar uğraşmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen müşteri temsilcisi bu konuda yardımcı olmadı.

Televizyonun ses sisteminde yaşadığım bu kalıcı sorun için, Ankara’da Akgönüllü Teknik dışında herhangi bir TCL yetkili servis ekibinin evime gelerek cihazı incelemesini ve gerekli raporu hazırlamasını talep ediyorum. Sorunumun bu şekilde dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.