Kasiyer Hatası Nedeniyle Yanlış Verilen Sigaraların Değişimi Talebi

04.10.2026 tarihinde saat 17.59 civarında Bursa Özhan Market Namazgah şubesinden kasadan Winston Slender Blue sigara istedim, ancak kasiyer bana yanlışlıkla Winston Slender Gray verdi. Ben de ürünleri kontrol etmeden ödememi yapıp eve geldim.

Eve geldiğimde sigara paketlerine baktığımda yanlış ürün verildiğini fark ettim. Fişim duruyor ve sigara paketleri kesinlikle açılmadı. Bunun üzerine aynı gün şubeye gidip durumu anlatarak, kasiyerin hatası nedeniyle yanlış verilen sigaraların değiştirilmesini talep ettim.

Market müdürüyle görüştüğümde, sigaralarda değişim yapamadıklarını söyledi. Kasiyerin yanlış ürün verdiğini ve paketlerin açılmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu durumu önemsemedi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sonuç olarak tamamen kasiyerin hatası yüzünden mağdur edilmiş oldum.

Yanlış verilen, fişi olan ve açılmamış sigaraların Winston Slender Blue ile değiştirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.