to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Vodafone evde internet abonesiyim ve 04.04.2026 tarihinden beri hattımda hiç internet hizmeti alamıyorum. Apartmanda diğer dairelerde internet çalışırken sadece benim hattımda tamamen kesinti var, hattımda tek bir saniye bile internet yok.
Servis ekibi eve gelip kontrol yaptı ve sorunun benden kaynaklı olmadığını, Vodafone tarafında olduğunu belirtti. Modemle ilgili de sorun olabileceği söylendi, ancak modemimde internet ışığı uzun süredir kırmızı yanıyor ve buna rağmen Vodafone tarafından ne arıza kaydıyla ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonla ulaşmak neredeyse imkansız durumda. Uygulama ve diğer kanallardan da başvuruda bulundum, servis ekibi de “sizi Vodafone arayacak” diyerek ayrıldı ama ne arayan var ne soran. Günlerdir internetsiz bırakıldım ve muhatap bulamıyorum.
Hem internet arızamın acilen giderilmesini hem de bu süreçte mağdur kaldığım günler için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını, varsa hatalı modemimin değiştirilmesini ve faturama yansıyacak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bana telefon numaram üzerinden ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim sonrası onarım aynı gün yapıldı ve telafi edildi ilginizden dolayı teşekkür ederim.
