Vodafone'dan Modem Bağlantısı Sağlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Vodafone’dan Hatay Antakya’daki adresim için ev interneti hizmeti aldım, fiber bağlantı için ekip geldi, duvar bağlantısı yapıldı ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen modem bağlantısı hâlâ yapılmadı. Evimde ne internet var ne de telefon çekiyor, buna rağmen bir türlü çözüm üretilmiyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen karşımda gerçek anlamda muhatap bulamadım. En son yaklaşık 10 dakika önce tekrar aradığımda yalnızca şikayet ve aciliyet kaydı oluşturduklarını söylediler, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Hat ve paket satmak için defalarca arayan Vodafone, iş sorunu çözmeye gelince ortada yok.

Şehir dışında çalışıyorum, özellikle izin alıp evime geldim, dönüşüme bir gün kaldı ama hâlâ ne gelen var ne de net bir geri dönüş yapılıyor. Kendi paramla mağdur durumda bırakıldım. Bu şartlar altında, bugün içinde kurulum yapılmazsa ev interneti aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.