to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Modem Değişimi İçin Acil Müdahale Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğim için Ankara Etimesgut’taki adresimde 22.10.2026 tarihinde altyapı değişikliği gerekçesiyle internet hizmetim kesildi. O günden beri, bugün 5. Gün olmasına rağmen yeni modem kurulumu yapılmadığı için hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her görüşmede aynı işlemleri tekrarlattılar ve aynı adreste olmaya devam etmeme rağmen nakil işlemi başlatıyoruz şeklinde bilgi verildi, ancak herhangi bir ekip gelip modem değişimini gerçekleştirmedi.
Binaya döşenen fiber kablonun evimin lavabosunda bağlantısız şekilde yerde durduğuna dair fotoğrafı da ekliyorum.
Evden çalışan biriyim ve evde interneti aktif olarak kullanan 2 öğrenci bulunuyor. Günlerdir işimi ve çocukların eğitim ihtiyaçlarını, mobil hattımızdaki internet paketini harcayarak karşılamaya çalışıyoruz ve bu durum hem ciddi mağduriyete hem de ek maliyete yol açıyor.
Müşteri numaram 0019214343’tür. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, modem değişimi gerekiyorsa en kısa sürede ekip yönlendirilmesini ve bu kesinti süresince yararlanamadığım hizmet ile mobil internet harcamalarım için tarafıma uygun şekilde telafi/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet bağlantısı yapıldı teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
