20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yoksunluğu

Yaklaşık bir senedir Vodafone Net 100 Mbps aboneliği kullanıyorum. 31.07.2026 tarihinden beri ise evimde internetim tamamen kesik ve tam 20 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Türkiye’nin en büyük şehirlerinden birinde oturmama rağmen alabildiğim hizmet ne yazık ki bununla hiç bağdaşmıyor.

Bu süre içinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini her gün defalarca aradım, 249155448 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Görüşmelerde ilgi alaka var gibi görünse de herhangi bir somut çözüm üretilmiyor. Her seferinde bana “bölgesel çalışma var, genel arıza var” deniliyor, fakat aynı mahalledeki komşularımın hiçbirinde böyle bir kesinti yok, interneti olmayan sadece ben görünüyorum. Buna rağmen kimse zahmet edip adrese gelip hattı veya modemi yerinde kontrol etmiyor.

Vodafone Net aboneliğimin ilk yılından bu yana bu yaşadığım dördüncü “genel arıza” olduğu söyleniyor ve her defasında aynı cümleler tekrarlanıyor. Artık mağduriyetim dayanılmaz bir noktaya geldi, internetimi işim ve günlük hayatım için kullanamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Arızamın acilen yerinde incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, kullanılmayan günler için faturama yansıyan tutarların iade edilmesini veya indirim olarak telafi edilmesini, bu sorun devam edecekse de hiçbir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.