Vodafone Net Ev İnterneti Uzun Süreli Kesintiler Ve Yetersiz Mobil İnternet Çözümü

Uzun süredir Vodafone Net 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Bu yılın başından itibaren düzenli aralıklarla internet hizmetimde ciddi kesintiler yaşamaya başladım. Özellikle 13 Ağustos’tan beri ev internetim tamamen yok ve bugün 16 Ağustos olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre zarfında bana 48 saatte bir hattıma 20 GB mobil internet tanımlanıyor ancak hem çok yavaş olduğu için işimi görmüyor hem de kota olarak kesinlikle yetmiyor.

Bulunduğum binada diğer dairelerde TTNET ve TurkNet aboneleri olmasına rağmen, onlar herhangi bir kesinti yaşamazken bu tür uzun ve tekrarlayan kesintileri yalnızca Vodafone Net’te yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece genel bir arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı söyleniyor ve net bir bilgi paylaşılmıyor. Tarafıma 4-5 güne varan kesintileri adeta normalmiş gibi ifade eden, yüzeysel ve geçiştiren yanıtlar veriliyor. 13.08.2026 tarihli, 250877045 numaralı genel arıza kaydım da bu durumun bir örneğidir.

Artık bu şekilde uzun süreli ve sık tekrar eden kesintiler yaşamak istemiyorum. Binada diğer sağlayıcılarda sorun yokken, sadece Vodafone Net’te bu sorunun neden kaynaklandığını teknik olarak ve detaylı şekilde öğrenmek istiyorum. “Genel arıza, ekipler çalışıyor” şeklinde geçiştirilmek değil, problemin tam olarak ne olduğunu ve ne zaman kalıcı şekilde çözüleceğini açık bir dille bilmek istiyorum. İnternetin uzun süre kesik kalmasına rağmen, tarafıma sadece geçici mobil internet tanımlanıp, asıl hizmetle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, arızanın gerçek sebebinin tarafıma açıkça ve detaylı bir şekilde bildirilmesini ve benzer uzun kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli altyapı/port vb. Tüm teknik çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.