Vodafone’dan 1000 TL Hepsiburada Kuponu Verememe Sorunu

06.02.2026 tarihinde Vodafone Evde İnternet 50 Mbps aboneliğimi bir yıl daha taahhüt vererek uzattım. Bu işlem karşılığında, Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan kampanya kapsamında Hepsiburada üzerinden kullanılmak üzere 1.000 TL’lik alışveriş kuponu kazandığım, kupon kodumu da tarafıma gelecek SMS ile kullanabileceğim belirtildi.

Bugün SMS tarafıma ulaştı; ardından Vodafone Yanımda uygulamasında “Bana Ne Var” bölümünden bu 1.000 TL’lik kuponu almak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve kodu alamıyorum. Avantajlar bölümünden kodu kontrol ettiğimde de olumsuz dönüş alıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda Hepsiburada’ya yönlendirildim; Hepsiburada müşteri hizmetleri ise bu kodun Vodafone tarafından oluşturulduğunu, kendi taraflarında bir işlem yapılamadığını ve Vodafone’la görüşmem gerektiğini söyledi. Böylece iki taraf arasında sürekli yönlendirilip ortada kaldım.

Bugünden beri Vodafone Yanımda uygulaması, Vodafone müşteri hizmetleri ve Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen kupon koduma ulaşamıyorum ve bu kodun 28 Şubat’ta sonlanacağı ifade ediliyor. Kampanya ile taahhüt yenilemeye ikna edildiğim bir durumda, söz verilen 1.000 TL’lik kupona ulaşamamak ve iki tarafın da sorumluluk almaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında tanımlı görünen 1.000 TL’lik Hepsiburada alışveriş kuponumun tarafıma ivedilikle sağlanmasını istiyorum. Kupon kodumun bizzat aranarak sözlü olarak iletilmesini ya da kısa mesaj yoluyla net ve kullanılabilir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Şu an yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanya sözünün eksiksiz yerine getirilmesini rica ederim.