Vaat Edilen 1000 TL Hepsiburada Kuponu Görünmüyor

Vodafone Net ev interneti hattım için 23 Ocak 2026 tarihinde telefonla aranarak 12 ay taahhüdümü uzattım. Bu işlem karşılığında Vodafone tarafından 1 ay boyunca geçerli, 1000 TL değerinde Hepsiburada kuponu verileceği söylendi. Ardından “Ocak ayında 0017317846 numaralı ev interneti hizmetinize ait işleminiz ile kazandığınız 1000 TL değerindeki Hepsiburada kupon kodunuz Yanımda’da sizi bekliyor” şeklinde SMS gönderildi ve kodu Vodafone Yanımda uygulamasındaki Avantajlar – Bana Ne Var bölümünden alabileceğim belirtildi.

Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına ev interneti hesabım üzerinden girdiğimde Avantajlar / Bana Ne Var kısmında bu kampanya görünmüyor ve herhangi bir kupon tanımlı değil. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, sistemde hata olduğunu, kampanyanın görünmediğini ve bu durumun sistem kaynaklı olduğunu söyledi. Kayıt açıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler.

Aradan üç gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kampanya hattıma tanımlandı. Kuponun son kullanım süresi yaklaşırken hâlâ Vodafone Yanımda uygulamamda ilgili kupon veya kampanya görünmüyor. Hem verilen söz tutulmuyor hem de gereksiz zaman kaybı yaşıyorum.

Vodafone Net’ten talebim, ev interneti hattıma taahhüt uzatma karşılığında vaat edilen 1000 TL’lik Hepsiburada kuponunun derhal sistemime tanımlanması ve Vodafone Yanımda / Avantajlar / Bana Ne Var bölümünde görünür hâle getirilmesidir. Kampanya koşullarına uygun şekilde taahhüdümü uzatmama rağmen tarafıma tanımlanmayan bu avantajın acilen sağlanmasını istiyorum.