to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kuponu Görünmüyor, Vodafone Net Bilgisi Çelişkili
Vodafone Net’e interneti taahhüt süremi uzattığım için tarafıma 1.000 TL değerinde Hepsiburada kupon kodu verileceğine dair bir kampanya tanımlandı. 29 Ocak’ta gelen SMS’te kupon kodunu Yanımda uygulamasından alabileceğim ve son kullanım tarihinin 28 Şubat olduğu açıkça yazıyordu. Ancak SMS’teki linke tıkladığımda herhangi bir kupon kodu görünmüyor ve kod üretmiyor.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 0017157072 numaralı müşteri temsilcisi olarak bana 28 Şubat’a kadar beklemem gerektiği, 28 Şubat’ta tekrar aradığımda kupon kodunu alabileceğim söylendi. Gelen mesajda kuponun son kullanım tarihinin 28 Şubat olduğu yazmasına rağmen, müşteri temsilcisi H**** Bey’in verdiği bilgi bununla çelişiyor ve bu durum bende güvensizlik ve mağduriyet hissi oluşturuyor.
Vodafone Net’ten talebim, kampanya kapsamında hakkım olan 1.000 TL’lik Hepsiburada kupon kodumun derhal tanımlanması ve kupon süresi dolmadan sorunsuz bir şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır. Kampanya hakkımın açık ve net bir şekilde tanımlanarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Firmanın müşteri hizmetleri o kadar hızlı aksiyon aldı, arayan personel çok ilgilendi problemime alternatif üreterek farklı şekilde çözdü ama memnun kaldım. Ne zaman sıkıntı yaşasam Vodafone müşteri hizmetleri arayan kişi hep ilgilenmektedir ve problem çözülmektedir. Teşekkür ederim
