1000 Mbps İnternet Aldım Hızım Sürekli 20 Mbpsye Düşüyor Kalıcı Çözüm Yok

Vodafone’dan 1000 Mbps SüperNet Fiber ev interneti hizmeti alıyorum, aylık yaklaşık 1000 TL ödüyorum ancak bağlantı hızım çoğu zaman 20–30 Mbps seviyesine düşüyor. Aldığım paketin hızını neredeyse hiç kullanamıyor, verdiğim paranın karşılığını alamıyorum. Vodafone’a geçtiğimiz günden beri, yani aylardır bu sorun sık sık devam ediyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, abartısız belki 100 kere görüştüm. Her seferinde kısa süreli bir hız iyileştirmesi yapılıyor, birkaç saat ya da kısa bir süre düzgün çalıştıktan sonra hız tekrar 20–30 Mbps seviyesine düşüyor. Defalarca teknik ekip talep etmeme rağmen, neredeyse 50 kere ekip istemiş olmama karşın ciddi bir inceleme veya kalıcı bir çözüm sağlanmadı, kimse gerçekten ilgilenmedi.

Elimde speedtest hız testi ekran görüntüleri de bulunuyor ve bu düşüşler açık şekilde görünüyor. Müşteri numaram 0018845289’dur. Turkcell’den Vodafone’a geçtiğim için çok pişmanım; aldığım hizmetin sözleşmedeki hızda ve stabilitede sunulmasını, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen performansın sağlanmasını talep ediyorum.