to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Ödenen Faturamın Ödenmemiş Gibi Görülmesi Ve Haksız Açma Kapama Ücreti
Vodafone Evde İnternet Fiber 24 aboneliğim için dün gece sahura kalktığımda mobil uygulama üzerinden fatura borcumu ödedim ve dekontum da mevcut. Ödemeyi yaptıktan sonra yattım, sabah kalktığımda ise borcumun ödenmediğine dair ve kullanımımın kesileceğine yönelik bir mesaj aldım.
Şu an internetim aktif olmasına rağmen, bir sonraki faturama haksız şekilde açma kapama ücreti yansıtılacağının bildirildiğini görüyorum. Ödemem zamanında ve eksiksiz yapılmış olmasına rağmen, sanki borç ödenmemiş gibi işlem yapılması beni mağdur ediyor. Aboneliğime ait hizmet numaram 10805899’dur.
Yaşadığım bu hata ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, bu yüzden durumu açıklayamıyor ve gerekli düzeltmeyi yaptıramıyorum. Hem ödememin sistemde doğru şekilde görülmesini hem de tarafıma açma kapama bedeli veya herhangi bir ek ücret kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Dekontum elimde mevcut olup, gerekirse bu dekont üzerinden ödemenin tarih ve tutar bilgilerinin kontrol edilmesini ve hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
