to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ödenmiş Faturalar Haksız Borç Olarak Gösteriliyor
Vodafone ev interneti aboneliğimi 22.11.2025 tarihinde kapattım. Buna rağmen Ocak 2026 itibarıyla sistemlerinde ödenmemiş 2 faturamın kaldığı söyleniyor. Bunlardan birinin son ödeme tarihi 30.10.2025, diğerinin ise 30.11.2025 olarak belirtiliyor. İnterneti kasım ayında kapatmama rağmen ekim ayında yansıyan faturamı nakit olarak ödemiştim, ancak buna rağmen hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor.
Ödemeyi nakit yaptığım için şu an elimde fiş yok, fakat mantıken borcumu ödemeden hesap kapatma işleminin yapılmaması gerekirken, ödemiş olduğum faturalar ödenmemiş gibi gösterilerek benden tekrar ödeme talep ediliyor. Yaklaşık 1000 TL tutarında bir borç çıkarılıyor.
Konu hakkında hem Vodafone mağazasıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mağaza, ödeme fişi olmadığı için yardımcı olmadı, müşteri hizmetleri ise 3 farklı numarada beni oyaladı, en son dönüş yapacaklarını söyledikleri halde kimse aramadı. Bu mağduriyetimin giderilmesini, hatalı görünen faturaların detaylı şekilde incelenerek gerçekten yaptığım ödemelerin sisteme doğru şekilde işlenmesini ve haksız yere çıkarılan borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili olarak sırasıyla CİMER’e ve avukata başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hata düzeldi teşekkürler
