to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Vodafone Aboneliğimden Haksız Borç Çıkması Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık bir buçuk sene önce Vodafone ev interneti aboneliğimi tamamen kapattım, tüm borcumu ödedim ve modemi de belirtilen süre içinde teslim ettim. 2024 yılının başlarında kapattığım bu abonelikten bu ay banka uygulamasında fatura ödeme kısmına girdiğimde yeniden borç çıkarıldığını gördüm.
Hangi döneme ait olduğu belli olmayan bir borç görünmesine rağmen ben aboneliğimi kapatırken hem tüm ödemelerimi yapmış hem de modemi iade etmiş durumdaydım. Buna rağmen hâlâ borç görünmesi son derece saçma ve mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak bir türlü ulaşamadığım için konuyu kimseyle netleştiremedim.
Her şeyi usulüne uygun yapmış olmama rağmen kapanmış bir hat üzerinden borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu haksız borcun acilen tamamen iptal edilmesini ve sistemlerinizde kapanmış olan bu abonelik için tarafıma herhangi bir borç yansıtılmadığının netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
