to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Modem Ücreti Sürprizi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Vodafone’dan bugün 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir modem ücreti bilgisinden bahsedilmedi. Ancak hattım başlatıldıktan hemen sonra SMS ile faturama her ay ek olarak 120 TL modem ücreti yansıtılacağı bildirildi.
Satış anında açıkça belirtilmeyen bir ücretin sonradan SMS ile bildirilmesi beni rahatsız etti. Konuyla ilgili bilgi almak için çağrı merkezini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle detaylı açıklama da alamadım.
Vodafone’un, aboneliği başlatırken modem ücretiyle ilgili net ve açık bilgilendirme yapmadığını, bu ücretin sonradan sürpriz şekilde önüme çıktığını düşünüyorum. Modem ücretinin faturama yansıtılmamasını ve hattımın yalnızca satış sırasında konuşulan şartlarla devam etmesini, aksi halde aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
