to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücreti Alınmayacağı Sözüne Rağmen 120 TL Ücret İtirazı
Vodafone evde internet kapsamında Fiber 100 kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde kampanya dahilinde modem ve kurulum ücreti alınmayacağı özellikle söylendiği için bu şartlara güvenerek hizmeti kabul ettim.
Bugün tarafıma kurulum işlemlerinin başladığını bildiren bir SMS geldi ve bu SMS’te 120 TL modem ücreti yansıtılacağı bilgisi yer alıyor. Başta hiçbir modem ve kurulum ücreti alınmayacağı söylenmişken sonradan böyle bir ücret çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum.
Ben kampanyaya, ilk anlatılan şartlara göre, modem ve kurulum ücreti olmadan dahil olmak istiyorum. Bu nedenle 120 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve aboneliğimin bana başlangıçta belirtilen koşullarla devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ücretlendirme nedeniyle aboneliği sürdürmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
