to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Cayma Süresi Sonrası Haksız Fatura Kesildi
Vodafone Evde İnternet’ten 100 Mbps’lik paket için 25.09.2026 tarihinde kurulum yapıldı. Kurulum sırasında ilk bir ay içinde caymam halinde hiçbir ücret ödemeyeceğim özellikle söylendiği için içim rahat bir şekilde aboneliği başlattım. Ancak internet hizmeti baştan beri son derece yetersiz ve sorunlu olduğu için yaklaşık 20 gün içinde, 14.10.2026 tarihinde aboneliği iptal ettirdim ve modemi iade ettim.
Tüm bunlara rağmen tarafıma keyfi şekilde günlük fatura kesildi ve iki ayrı fatura oluşturularak toplam 473,97 TL tutarında borç yansıtıldı. Hem verilen söz tutulmadı hem de kısa süreli kullanım ve modem iadesine rağmen haksız bir şekilde ücret talep edilerek mağdur edildim.
Vodafone’dan, müşteri numaram 0019195674 olan aboneliğime ait bu faturaların tamamen iptal edilmesini ve cayma süresinde ücret alınmayacağı yönündeki beyana uygun davranılmasını talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve kayıtlarım üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetimin giderilmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilendirmek isterim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
