to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Fatura Ödeme Sorunu Ve Komisyon Mağduriyeti
Uzun süredir Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden ev interneti faturamı ödeyemiyorum. “Fatura Öde” menüsünden ödeme yapmak istediğimde, İş Bankası veya Yapı Kredi’yi seçtiğimde ilgili bankanın ödeme sayfasına yönlendirilmiyor ve ekranda sadece boş beyaz bir sayfa çıkıyor. Hiçbir hata kodu veya uyarı mesajı da görünmüyor; geri tuşuna basmazsam ekran bu şekilde kalıyor ve işleme devam edemiyorum.
Bu sorun hem eski telefonumda (Redmi Note 8) hem de şu an kullandığım Xiaomi Mi 14T modelinde, uygulamanın güncel sürümünde de devam ediyor. Sorunu yalnızca kendi hesabımda yaşıyorum ve farklı cihazlarda, farklı internet bağlantılarında da denememe rağmen değişen bir şey olmadı. Vodafone müşteri hizmetleriyle tobi üzerinden iletişime geçtim ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Alternatif olarak Vodafone Pay üzerinden ödeme yapabiliyorum fakat bu yöntemde banka komisyon ücreti kesiliyor ve mağdur oluyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve uygulama üzerinden banka aracılığıyla komisyonsuz ödeme yapabilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
